Support für Schule (SSZB)

Immer für Sie da

Das Schulservice-Zentrum Berlin (SSZB) ist zuständig für alle IT-Anliegen der Berliner Schulverwaltungen. Als klassischer IT-Servicedesk bietet das SSZB professionelle Unterstützung und Hilfe bei Problemen rund um die Zentrale Schulverwaltungsumgebung (ZSVU) und administrativen IT-Fachverfahren, z. B. LUSD und Untis. Die folgenden Zahlen beziehen sich - wenn nicht anders angegeben - auf das erste Schulhalbjahr 2025/2026.

 

 

  • Anzahl der eingehenden Tickets

    Täglich werden Vorgänge (per Telefon, E-Mail oder persönlichen Kontakt) über das Ticketsystem aufgenommen, abschließend bearbeitet oder an die zuständigen Fachteams weitergeleitet. Mehr

  • Anzahl der eingehenden LUSD-Tickets

    Für das Fachverfahren der LUSD werden täglich Vorgänge (per Telefon, E-Mail oder persönlichen Kontakt) über das Ticketsystem erfasst und bearbeitet.  Mehr

  • Mitarbeitende im SSZB

    Im telefonischen Kontakt, per Fernwartung oder E-Mail erhalten die Benutzerinnen und Benutzer der ZSVU und der IT-Fachverfahren Unterstützung bei Problemen bezüglich Nutzer-Account, defekter Hardware, LUSD, Windows- und Office-Anwendungen, E-Mail-Zertifikaten. Mehr

  • Benutzende anlegen sowie einweisen

    In der zentralen Schulverwaltungsumgebung werden permanent Benutzer und Benutzerinnen angelegt, eingewiesen sowie gepflegt. Im ersten Schulhalbjahr 2025/2026 wurde diese Anzahl an neuen Benutzer und Benutzerinnen zugelassen. Mehr

  • E-Mail-Zertifikate

    Die Registrierungsagentur ist ein Bereich innerhalb des SSZB, der die öffentlichen Berliner Schulen und den Ministerialbereich der SenBJF mit qualifizierten, elektronischen Signaturen ausstattet (Stichtag 31.01.2026). Mehr

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